Politique d’expédition
Cette page détaille les modalités d'expédition de vos commandes : zones desservies, délais, tarifs et suivi. Pour toute question non couverte ici, notre service client reste à votre disposition.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM et international).
2. Expédition et transporteurs
Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur. En France, la livraison finale est assurée par un transporteur partenaire (La Poste, Mondial Relay, Chronopost…), qui peut varier selon le produit commandé.
3. Jours de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée un week-end ou un jour férié est traitée à la reprise, du lundi au vendredi.
4. Délais et tarifs
| Étape | Délai estimé |
|---|---|
| Préparation de la commande | 3 à 5 jours, du lundi au vendredi |
| Acheminement jusqu'à votre domicile ou point relais | 3 à 5 jours, du lundi au vendredi |
| Délai total estimé | 6 à 10 jours, du lundi au vendredi |
| Frais de livraison | Montant |
|---|---|
| Commande standard | 2,90 € |
| Commande à partir de 59 € d'achat | Gratuite |
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Les étapes détaillées de l'acheminement sont disponibles dès la prise en charge du colis par le transporteur. Retrouvez toutes les informations sur notre page Suivre ma commande ; notre service client peut aussi vous renseigner à tout moment.
6. Adresse incorrecte ou colis non retiré
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'adresse erronée renseignée par le client, ou de colis non retiré en bureau de poste ou point relais dans le délai imparti par le transporteur et nous étant retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Colis perdu ou endommagé en transit
Dans le cas rare où un colis serait perdu en cours d'acheminement, nous procédons, après vérification auprès du transporteur, à un renvoi gratuit de votre commande. Si le produit est endommagé à la réception, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures, avec une photo à l'appui — voir notre Politique de retour et de remboursement pour la marche à suivre.
8. Une question sur votre livraison ?
Notre service client est disponible à contact@naturia-repulsifs.fr ou au 09 80 76 47 78.