Paiement sécurisé

Quand suis-je débité ?

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande. Votre commande est définitive dès que le paiement est confirmé, et vous recevez alors un e-mail de confirmation.

Les prix sont affichés en euros. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts) : le prix affiché est le prix que vous payez. Les frais de livraison, 2,90 € par commande, s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation finale.

Vos données bancaires

• Les paiements par carte et Apple Pay sont traités par Shopify Payments, la solution de paiement de la plateforme qui héberge notre boutique. Les paiements PayPal sont traités directement par PayPal. Dans les deux cas, la connexion est chiffrée.
• Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et nous ne les conservons pas.
• Selon votre banque, une authentification forte peut vous être demandée : validation dans l'application de votre banque ou code reçu par SMS (3D Secure).

Paiement refusé ?

Vérifiez le numéro, la date d'expiration et le cryptogramme de votre carte, puis le plafond de paiement en ligne auprès de votre banque. Vous pouvez aussi choisir un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous : nous vous aiderons à finaliser votre commande.

Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de PayPal.

Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement et dans nos conditions générales de vente.